Emoko Bike

Operamos 5 centros de distribución locales en todo el mundo para garantizar un envío rápido y libre de impuestos directo a tu puerta. Nuestros almacenes están ubicados estratégicamente en:

• Estados Unidos
• Unión Europea (UE)
• Reino Unido
• Canadá
• Australia

Plazos de entrega:

• Procesamiento del pedido: Una vez recibido tu pedido, se procesará y enviará desde el almacén local más cercano en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Tiempo de envío: Tras el despacho, tu paquete será entregado en tu dirección en un plazo de 3 a 8 días hábiles.

📦 Entrega local sin contratiempos: Al realizar el envío directamente desde tu región (EE. UU., UE, Reino Unido, CA o AU), no tendrás que preocuparte por largos tiempos de tránsito internacional ni demoras aduaneras imprevistas. Te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu bicicleta esté en camino.

Sí, cada bicicleta eléctrica EMOKO cuenta con una garantía dedicada y soporte al cliente de por vida. A continuación, te presentamos los detalles principales de nuestra política de posventa:

• Garantía de 1 a 2 años: Todas las bicicletas eléctricas EMOKO están cubiertas por una garantía integral de 1 a 2 años (según el modelo y los componentes específicos) para proteger tu compra contra defectos de fabricación.
• Política de devolución y cambio de 30 días: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar tu bicicleta eléctrica dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Envío rápido: Los pedidos realizados directamente a través de la tienda oficial de EMOKO se procesan con rapidez y se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Soporte al cliente de por vida: Respaldamos nuestros productos a largo plazo. Todos los propietarios de una EMOKO reciben soporte técnico y atención al cliente gratuitos de por vida siempre que necesiten asistencia.

Para obtener información más detallada sobre la cobertura, consulta nuestra [Política de Garantía] completa.

¡Sí! Todas las bicicletas eléctricas EMOKO están diseñadas pensando en el ciclista y llegan mayormente premontadas en la caja. Completar el montaje final es un proceso sencillo:

• Ensamblaje rápido: Todo el proceso de montaje toma solo unos 30 minutos. Por lo general, solo necesitarás colocar la rueda delantera, el manillar, los pedales y el asiento.
• Guía de montaje completa: Ofrecemos un manual de instrucciones paso a paso junto con videos de montaje claros y fáciles de seguir que te guiarán en cada etapa del proceso.
• Soporte en línea en tiempo real: Si te surge alguna duda o problema durante el montaje, ¡no te preocupes! Ofrecemos orientación en línea y atención al cliente en vivo para ayudarte a poner tu bicicleta en la carretera de forma segura.
• 🔧 Herramientas incluidas: Cada bicicleta se envía con las herramientas y los accesorios exactos necesarios para el armado, por lo que no necesitarás comprar ningún equipo adicional para empezar.

Entendemos que tal vez necesites ajustar el color de tu bicicleta o añadir accesorios después de realizar tu pedido. El equipo de Atención al Cliente de EMOKO siempre está listo para ayudarte, y haremos todo lo posible por modificar o corregir tu pedido antes de que salga de nuestro almacén.

Debido a que trabajamos con rapidez para enviar los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles, ten en cuenta nuestra política para pedidos no enviados:

• Añadir accesorios: Si tu pedido aún no se ha enviado, contáctanos de inmediato y nuestro equipo te ayudará a añadir los accesorios a tu paquete.
• Cambiar el color de la bicicleta: Como el inventario de cada modelo y color cambia minuto a minuto debido al alto volumen de pedidos, no podemos realizar cambios manuales de color en un pedido existente. Para cambiar el color de tu bicicleta, deberás cancelar tu pedido original y realizar uno nuevo con el color deseado.
• ⚠️ Actúa con rapidez: Una vez que el pedido se haya entregado a la empresa de transporte, no podremos realizar cambios ni cancelaciones. Si necesitas alguna modificación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente e incluye tu número de pedido.